“太方便了！原本以为要跑好几个地方，没想到在一个窗口就全部办理了，为我们开展经营节省了大量的时间和精力。”近日，在回民区政务服务大厅办理业务的鲜润奶站食品店经营者谭悦，对“综合窗口”的高效服务连连称赞。
谭悦的办事体验，直观体现了回民区政务服务大厅“综合窗口”改革带来的实效。今年以来，回民区行政审批政务服务与数据管理局以优化营商环境为抓手，持续深化“一窗通办”“一网通办”改革，充分发挥“无差别综合窗口”动能优势，整合力量、优化流程、数据共享和服务升级，在“高效办成一件事”“全区通办”“呼包通办”等关键领域取得明显进展，切实提升了企业、群众的办事便利度和满意度。
整合实现“无差别受理”，办事效率明显提升。回民区政务服务大厅打破业务壁垒，“综合窗口”整合了24个回民区区属部门，875项事项实现无差别综合受理，构建“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的闭环服务模式。2026年1至8月，累计办理审批服务事项19049件，其中窗口受理15048件，占比79%；全程网办受理4001件，占比21%。
深化“集成服务”改革，便民惠企精准发力。为更好地满足企业、群众多元化办事需求，回民区行政审批政务服务与数据管理局持续深化“一窗受理、集成服务”改革，科学优化回民区政务服务大厅功能分区与窗口布局。针对受理标准与政务服务网不一致事项，及时与进驻部门沟通统一标准，加大跨业务、跨系统、跨部门、跨层级间工作实时协作共享力度。今年以来，累计与回民区市场监督管理局、回民区农牧水利局、回民区文体旅游广电局等6家进驻单位沟通核对事项受理标准74项，已统一标准事项60项，线上线下保持一致。
拓宽“一网通办”渠道，服务效能持续提升。目前，企业登记注册、食品经营许可、门头牌匾审批、个体工商户登记、公共场所卫生许可、护士执业注册等193项高频事项，依托各垂管业务系统、自治区一体化平台和呼和浩特市“智审慧办”平台已全部实现网上办理。回民区政务服务中心一楼大厅日均接待分流引导办事群众300余人次，所有业务综合受理，为企业群众提供全流程、全链条的高效服务。
记者 祁晓燕 通讯员 刘红霞
