近期，内蒙古自治区邮政管理局印发专项整治工作方案，全面开展2026年邮件处理环节丢失问题专项整治行动。
本次专项整治行动以“保邮件安全、提服务质量、护用户权益”为工作核心，聚焦信访申诉、网络舆情集中反映的邮件丢失痛点难点问题，紧盯邮件处理全流程各关键节点，深入排查风险隐患，深挖问题根源，细化监管举措。同时，从严强化问题核查与案件查办，层层压紧压实邮政企业安全生产主体责任，推动企业补齐制度、作业、管理等方面短板，全方位筑牢自治区邮政寄递安全防线。
本次专项整治行动明确五大检查重点，构建全链条、无死角、全覆盖的监管排查体系。核查企业分拣作业、安全防控、丢件追责等配套制度建设及落地执行情况，核验从业人员专项培训工作开展成效，夯实行业规范化管理基础。严格规范邮件进出场地清点核对流程，落实闭环管控、责任到人、全程可溯工作要求，全面排查车厢、设备缝隙、邮袋等易遗漏视觉死角，从源头防范邮件丢失风险。规范自动化分拣设备标准化操作，严禁违规上机作业，督促企业全面整改设备缺陷，落实设备防丢失升级改造举措。健全异常邮件处置机制，及时处置面单脱落、外包装破损等问题件，细化邮件丢失、短少事件登记报备流程，严格落实无着邮件接收、保管、处置、销毁全流程闭环管理。严肃查处因违反邮政普遍服务规范、安全生产操作准则、设备配置建设标准，导致邮件丢失的各类违法违规行为。
针对排查发现的突出问题，自治区统一建立专项问题隐患台账，实行台账式管理、销号式整改。对投诉高发、问题集中的网点开展重点约谈，对违反行业法律法规的行为依法严肃处置；对制度未明确界定但存在安全隐患、易引发邮件丢失的问题，通过约谈警示、责令限期整改等方式，督促企业立行立改，确保所有问题整改到位、闭环清零。
记者 宋向华
