“90岁老人行动不便，遗失户口簿补办最快要几天？”近日，玉泉区公安分局鄂尔多斯路派出所接到辖区群众打来的求助电话。电话那头的声音略显焦急，称家中90多岁的老人遗失了户口簿想要补办，更别说前往派出所办理业务了。
鄂尔多斯路派出所户籍民警在获悉这一情况后，细心地准备好补办户口簿所需的设备，与社区民警一同前往老人家中。到达老人住所后，民警礼貌地敲开门，向老人表明来意便开始办理手续。
“多谢你们啦，没补办好户口簿总觉得心里没着落。”办理完成后，老人露出了笑容。离开前，民警们主动询问起老人的生活状况，耐心解答老人的疑问，还向老人宣传有关业务规范，让老人对户籍相关业务有了更详细的了解。
近年来，玉泉区公安分局始终秉持着“民有所呼，我有所行”的服务理念，想群众之所想、急群众之所急，工作中在细处进步、向实处提升，用实际行动让辖区群众真真切切感到满意。下一步，玉泉区公安分局鄂尔多斯路派出所将继续秉承“群众事无小事”的服务理念，持续开展“送证上门”“上门办证”等服务，不断提升为民服务的能力水平，全力为群众办好事、办实事，不断提升群众的获得感、幸福感。
（记者 阿柔娜）
